春節消費爭議 新北消保官籲自保

春節假期向來是民眾消費行為或旅遊活動的高峰期，消費糾紛發生的機會也多。

新北市政府法制局提醒消費者，如果在農曆春節期間發生消費糾紛，記得要保留交易單據、商品包裝或是拍照存證，並透過網路提出線上消費爭議申訴，以保障自身權益。

法制局表示，消費者在春節假期期間如果透過郵購買賣，例如網路購物、電視購物或電話行銷購物等，或訪問買賣，包括業務員路邊或登門推銷教材等購買商品或服務，依法都可在收到商品後7日內解除契約，即便在收受商品前，也可以依消費者保護法規定向業者解除契約。

法制局指出，依照民法規定，如果「應為意思表示期間之末日為休息日時，應以休息日之次日代之」，也就是說，應以「假期後第一個上班日」為期間之末日。

法制局也提醒消費者，無條件解約權的行使，依法應以「書面」為之，千萬不要只用電話或其他口頭方式提出，以免因不符合法定要件或是舉證不易，而喪失了解除契約的權利。

新北市政府法制局在網站（www.law.ntpc.gov.tw）提供書面解約範本，供消費者參考，消費者可至法制局網頁左下方點選「表格下載」，在「消費者保護」項下下載「撰寫範例1」或「存證信函範本1」等內容修改使用。