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不打烊 金融服務不斷電

中央商情網/ 2015.02.18 00:00
(中央社記者吳靜君台北2015年2月18日電)春節期間金融服務不打烊,金管會表示,春節期間自動櫃員機(ATM)無休、支付工具不放假、電子銀行不中斷、金融客服不打烊。

金融監督管理委員會表示,為了確保在春節的連續假期中的金融便利,部分金融服務不打烊,其中包含ATM全年無休,各金融機構應加強自動提款機補(驗)鈔、檢修與管理作業。

支付工具像是信用卡、電子票證都能夠不休假、運作順暢。因此相關機構要確保交易系統能夠穩定運作。

電子銀行像是網路銀行、行動銀行、語音銀行等要不中斷,因應企業與民眾調度資金。

客服也要隨時提供服務,為了讓ATM、信用卡、電子票證等運作順暢,金管會表示,銀行要能夠提供24小時客服服務,提供民眾諮詢。

在保險方面,服務也是不斷電。金管會表示,連續假期民眾多返鄉或旅遊,為顧及保戶因旅行交通事故,及假期外出時間居家安全等保險相關事項的詢問、理賠的申請或保險附加的救援服務,道路救援、醫療等相關諮詢服務等需求。

金管會要求,周邊單位汽車交通事故特別補償基金及住宅地震保險基金要提供免付費服務電話,並應有專人服務或提供可處理緊急狀況的聯絡方式。

另外,保險相關公會,包含人壽保險商業同業公會及產物保險商業同業公會轉知各保險公司提供免付費服務電話,專責協助處理保戶緊急突發狀況。

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