張老師基金會表示，「張老師1980輔導專線」在去年春節共服務322人次，問題類型以「家庭關係」最多(31%)，其次為「自我、人生觀」(20%)，家庭問題又以親子最多，其次是夫妻，可見年節假與家人長時間相處，容易出現溝通或相處問題。
為幫忙民眾分擔煩惱和憂愁，張老師基金會表示，1980輔導專線在春節期間不打烊， 除夕（2月18日）至初二（2月20日）由台北「張老師」中心陪伴大家，服務時間為上午9時至下午5時（晚間未服務），專線為02-8509-6180。
初三（2月21日）起，除了台北張老師外，台中「張老師」中心和高雄「張老師」也恢復服務，台中「張老師」輔導專線為04-2206-6180、高雄「張老師」輔導專線為07-330-6180；初六（2月24日）後全國12個「張老師」中心都恢復服務。
張老師基金會表示，人生不如意事十之八九，心中的煩惱與苦悶不知該向誰訴說的時候，電話是民眾最便捷的使用管道，張老師1980輔導專線希望透過「一個陪伴，一線希望；一通電話，一道曙光」，提供民眾傾訴管道，幫忙分擔煩惱。