常有消費者為了買電影票而大排長龍，有時排了許久卻買不到票，只好敗興而返，台北市觀傳局為此邀集電影業者及票證專家開會討論，希望改善市民看電影及買票環境，觀傳局長簡余晏表示，部份電影業者已開辦網路訂票、大哥大購票，觀傳局目標是，希望一年內達到三成以上的民眾可以上網或大哥大買票。
簡余晏指出，台北市36家電影院，現有29家電影院有網路購票服務，其中有6家訂有開演前20至40分鐘必須取票，逾時自動取消訂票的規定。不過這6家電影票網路訂票，不必先預付費用，而且網路或大哥大訂票比例不到20趴。
媒體行政科長沈永華表示，現有部份影城引進國外購票模式，不只網路訂票還可透過超商買票取票，並有手機訂票持QR code入場，完全不必領取紙本票券，不過，民眾使用率並不高。但已有銀行跟電影院合作提供APP網路訂票服務折扣優惠，以此吸引民眾網路訂票，未來希望銀行業者協助電影公司，更希望更多APP開放使用各家銀行信用卡。
沈永華表示，曾有民眾向觀傳局反映網路訂票卻因為電影院排隊人潮太多，等排到票時超過取票時限，所訂的票已被自動取消敗興而歸。觀傳局希望訂票業務便民化，目標是一年內非現場排隊的購票達三成以上，促成更多銀行提供APP購票一樣優惠，改善市民的觀影環境。
沈永華表示，最近有民眾申訴在網站訂購臺北市某電影院早場11點40分之電影票2張，映演當天早上11點15分至櫃檯取票，卻被告知該電影院有開演前30分鐘取票的規定，所以他訂的票已被取消。
觀傳局特別提醒民眾，在網路訂購電影票要注意自身權益，先看清楚電影院公告的相關規定，以確保順利取票無虞。若購票、取票過程發生任何糾紛，市民可撥打1950全國消費者服務專線、1999本府市民熱線進行申訴。