華碩手機來勢洶洶，具質感外型加上高規格、親民價堪稱內外兼備，新機上市詢問度相當高。不過華碩旗下PadFone S手機並未支援電子錢包功能，與廣告宣稱「讓錢包正式納入手機」明顯不符，消費權益受損，業者將開放消費者退購。
台北市法務局接獲多名消費者申訴，華碩PadFone S手機以「讓錢包正式納入手機」為廣告吸引購買，但實際上手機卻未支援電子錢包功能，消保官已於2月3日進行調查及協商。主任消保官陳信誠表示，已要求華碩提出消費者服務方案，因PadFone S手機確無支援電子錢包功能，應採取退購方式辦理。
對此，華碩已於官網公告，PadFone S手機僅提供免接觸資料交換功能，誤植支援電子錢包功能，消費者可於2月9日至5月8日申請PadFoneS手機與其相關原廠配件退購。
PadFone S手機開放3個月退購，適用對象為今(104)年1月7日華碩更新勘誤前，購買PadFone S的消費者，可於經銷商蔡家國際、巨寶通訊，全台三井3C等各指定退購商店辦理，將為消費者進行現金退款或匯款退費。
華碩指出，消費者辦理退購時，須攜帶PadFoneS手機與其相關原廠配件，含平板基座、手機翻蓋皮套、無線充電座。持發票或購買證明，於各指定店點營業時間內，前往辦理產品收回及退款手續。而2月18日至24日由於金融機構與指定經銷店點，適逢春節假期將無法申辦退購，消費者應避開這段期間。