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不滿保養品設計不良 失控姊飆罵櫃姐

TVBS/ 2015.02.10 00:00
花錢就是大爺嗎?有網友逛百貨公司,看見一位失控姊,對化妝品產品「設計」不滿意,飆罵櫃姐,櫃姐換新的給她,她還說「這很像路邊攤的東西」,不接受換貨要求退款,網友看不下去,直接錄影PO網,讓網友評斷這樣的態度合不合理。 失控民眾vs.櫃姐:「我跟你講,光是我,你們就按奈不好,旁邊的人都看不下去,你的品質還是沒改善啊!這個就是我們已經盡量患最新的東西來給你了,然後呢!然後就是希望你會滿意,我要被強迫接受嗎?我沒有強迫你接受,你就是要我收下啊!」 2名女子氣呼呼,還帶著一個小男孩,到百貨公司化妝品專櫃要求退貨,疑似不滿櫃姐態度,情緒失控! 失控民眾vs.櫃姐:「它品質很差,它瓶口難開,它像路邊攤的東西,你們一件事情這麼久了,處理不好,你們到底在幹什麼!一間百貨公司這麼大一間。」 女子發飆大叫,櫃姐沒再回話,反倒是路過民眾看不過去,拍下叫囂影片PO網,還註明事發原因,「聽小姐是說,客人是『前年』周年慶買的產品,因瓶蓋設計不良會外漏,『最近』才拿到櫃上反應,櫃姐也給客人一瓶新的,客人還是反應瓶蓋難開,要求退款」。 網友回應說,都前年的產品,願意換新的給你,已經很好了,還有人說,這樣對嗎?小孩也在看。百貨專櫃以客為尊,但遇到「澳洲來的」客人,該怎麼處理?櫃姐:「請樓管出來,大家一起安撫客人情緒。」 百貨樓管:「會把他請到貴賓休息室,請她喝個茶喝咖啡,讓她情緒冷靜。」 怕被客訴,有委屈也只能吞下去,否則為了考績,怎麼樣都不能跟客人生氣。

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