中央健康保險署今天公布「急診壅塞改善成果說明報告」顯示，去年急診共計705萬件，其中急診滯留超過48小時有7萬5545人次，急診壅塞以醫學中心5萬7272件最多，其次是區域醫院的1萬6216件。
醫學中心急診很塞、一位難求、輕症重症都擠急診，衛福部在民國101年5月「全民健康保險急診品質提升方案」，確保重大疾病照護品質、落實品質導向轉診制度，並提升急診處置效率，進而有機會改善急診壅塞。
衛福部發言人王哲超說，整體而言，急診情況略有改善，但仍有限，在醫界討論下新增「急診轉診個案管理師」，並在「很塞」的大醫院如台大醫院、林口長庚、台中榮總、高雄長庚試辦2年。
王哲超說，急診改善計畫經費來自醫療發展基金，估計2年投入1億2500萬元，個案管理師制度是其中之一。個案管理師由醫院聘請1-2名，協助轉診並追蹤，要定期向衛福部回報轉診量、急診人次與壅塞率等數據。
他說，急診改善計畫希望重大急診患者能在6小時內住院，讓住院率達6成。非特定重症的患者轉診人次每年可以下降1成、48小時急診室滯留率目標是下降2成，達到目標醫院給予補助獎勵金，目的都是希望改善壅塞。