李鳳娥說，丈夫生前是汽車修護技師，2011年初發現罹患肝硬化，兩年前因蜂性組織炎發燒就醫，住院檢查發現頸、腹部有多顆腫瘤，她天天以淚洗面，此時素不相識的慈濟志工定時探望慰問。同年七月先生過世，李鳳娥和八歲兒子相依為命，一度感到生活毫無目標，志工不離不棄陪伴引導閱讀慈濟月刊。
因應網路普及與環保趨勢，慈濟月刊推動「少紙化」，減少紙張和油墨的實體資源消耗、運送過程所製造的碳足跡。李鳳娥萌生出善心種子，除了每週三、四送兒子上學後，前往後甲社區環保定點回收處，積極投入資源回收分類工作外，也會到台南分會烹煮蔬食、曬棉被、參加讀書會，就讀國小三年級的兒子，假日也會跟著到環保站做分類。
李鳳娥表示，投入志工服務，深深感受志工給予她依靠，讓她忘掉失去親人的苦痛，體會到幫助別人的快樂。平日，她在飲料店打工以時計薪，收入雖有限，但她省吃儉用，每天將零錢存在愛心竹筒，等竹筒滿了就捐款慈濟，並向志工表示生活尚可自立，希望把生活補助留給更需要的家庭。
慈濟基金會表示，慈濟成立初期靜思經舍尚在啟建，證嚴上人和幾位出家弟子極儉生活克勤做手工，以應慈善所需。1969年初，慈濟委員蔡秀梅購買十多條毛毯和棉襖，想要供養證嚴上人和出家弟子，法師認為慈濟長期照顧的病老孤疾者更需要，決定添購棉被試辦冬令救濟。遂從19969年2月舉辦冬令發放，即在克勤克儉中展開冬令發放至今。
每年農曆春節前，全球慈濟志工們就忙著為照顧家庭張羅年貨，敬備素筵款待，今年慈濟台南分會今天席開90桌，邀請548個照顧家庭參與圍爐。圍爐活動包括義診、義剪、歲末祝福、圍爐聚餐、冬令物品發放，還有人文飄香、童玩製作、免費春聯，台下樂開懷，希望照顧家庭都能過個好年。