北市首度發生飛機墜毀市內情況，觀傳局表示，截至今天傍晚5時35分止，已確認陸客死亡人數達25人、失蹤3人、受傷住院者3人；陸客來台親屬共計73人，來台大陸官員逾20人。
觀傳局長簡余晏表示，觀傳局已全體動員協助陸客家屬及官員處理相關事項，共動員189人次；現在仍有4名失蹤陸客未尋獲，明天仍持續有陸客親屬趕赴來台。
觀傳局也感謝移民署協助觀傳局以「緊急名單」趕辦陸客親屬入台證件；另外，觀傳局也分組提供陸客家屬來台協助，從他們下機後就陪同到醫院探視受傷家人、或赴台北市立第二殯儀館協助指認遺體，以及至失事現場招魂等。
觀傳局觀光發展科長王大同說，有位陸客的母親昨日抵台後心急如焚、多次淚崩，局內同仁陪她走過人生大悲時刻，並安撫情緒，陸客家屬感同身受。
針對媒體報導復興航空首日安排陸客入住兩家無照旅館，簡余晏指出，觀傳局已與復興航空協調，希望其能安排陸客家屬與廈門市官員入住合法旅館，且最好住在同間旅館，以方便互相照料及協調後續事宜，可惜未成功。