復興航空4日上午不幸發生民航機墜落的重大空安意外，交通部長陳建宇晚間首度出面說明最新情況，陳建宇先是對於受難者家屬表示相當哀痛、也向他們表示萬分的歉意。
由於58名機上人員中，有31人是中國大陸籍旅客，觀光局下午邀集海旅會台北辦事處、旅行業全聯會與2家廈門旅行社召開會議，討論陸客家屬來台的前置規劃，要求每名家屬能夠有隨員服務、安撫情緒、討論理賠問題等。
復興航空集團執行長陳欣德表示，已經通知每位大陸乘客的家屬，預估有34名家屬與廈門旅遊局官員5日上午10時25分會抵達桃園機場。他說：『(原音)明天會有陸籍34位家屬，還有陸方廈門旅遊局的副局長都會過來，這方面復興航空在廈門那邊的同仁都已經在進行處理跟安排。』
陳欣德說，復興航空目前對於每位受傷乘客、罹難者家屬先致贈新台幣20萬元的緊急慰問金，不過有3人的遺體身分還沒有確認。復興航空強調，一定會拿出最大的誠意照顧傷者與罹難者家屬，希望外界給予一些時間安排後續事宜。