復興航空公司一架ATR 72-600型機，國籍標誌及登記號碼B-22816，班機編號GE 235航班，4日於10時53分時由松山機場起飛執行載客任務，目的地為金門機場，該機於起飛後即失聯墜入基隆河。臺北市政府即刻成立緊急應變中心協助救災。針對救災及死傷情形，臺北市長柯文哲率消防局、社會局、民政局以及觀光傳播局代表向媒體說明。目前已經確認有19人死亡、15人受傷、24人下落不明。
消防局副局長許景盛稍早說明指出，這次空難是在上午10點55分接到報案，有一架飛機墜落基隆河，消防局就立即派遣消防車輛到現場支援。截至13時20分為止，共派出消防救災車90輛、救護車28輛，快艇60輛，水上摩托車4輛，消防人員432人；工務局調派40人，並有2部大型吊車準備拖吊飛機。傷亡部分，機上人員共58人，傷15人、亡19人、不明24人，另波及環東大道上一部計程車傷2人。
許景盛說明，因為機身有部分是陷入河裡，懷疑有些乘客受困比較下層的艙底。還有，救援機具需在河面上操作，因此沒那麼容易，最後是飛機鋼板很堅固，需要切開機體才能確認乘客人數，目前還在盡力搶救。另外，因飛機從撞擊、迫降、到最後的停止定點有一段距離，導致部分乘客是在河面上找到，涉及的範圍相當廣，因此現在也擴大搜尋整個河面。
社會局長許立民說明，市府已在現場提供傷者毛毯及礦泉水，另外社會局已派社工至各醫院成立家屬服務台，提供後續服務，事故現場也設有服務中心。社會局指出，單一窗口電話為2720-5892。民政局長藍世聰也說明，第二殯儀館已準備好接受大體，並設立家屬關懷站，協助家屬辦理後續事項。
針對機上有陸籍觀光客部分，觀傳局專門委員蕭君杰指出，已經與交通部觀光局聯繫，臺北市政府也有專線2720-5892及24小時行動電話0929-622-922，專為觀光客提供服務。
臺北市長柯文哲表示，臺北市的醫療體系，在救護上目前都比較沒有問題，也提供了單一服務窗口。他強調，目前還有乘客沒有清楚下落，可能在河裡或是飛機裡。因此，目前要緊急去處理的，就是要儘速確定還沒有找到的失蹤乘客的下落。他也指出，臺北市政府於現場已設立前進指揮所，目前由副市長鄧家基坐鎮。