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博碩論文主題 服務品質最熱門

中央社/ 2015.02.04 00:00
(中央社記者陳至中台北4日電)國家圖書館今天公布「102學年度台灣各大學博碩士學生研究趨勢報告」,最熱門的研究主題,前3名分別是「服務品質」、「滿意度」和「顧客滿意度」。

國圖根據「台灣博碩士論文知識加值系統」收錄的143所大學、5萬8371筆論文資料,分析國內論文研究趨勢,發現台灣最熱門的研究主題,都與商管類、科技產業及教育有關。

進入前20名的研究主題,許多與時下社會脈動有關,包括名列第四的「工作壓力」,黑心商品事件爆發以來經常被提起的「企業社會責任」(第16名),以及與十二年國教相關的「學習成效」(第10名)等。

熱門搜尋關鍵詞方面,商管和教育領域平分天下,前5名依序是「滿意度」、「教育」、「行銷」、「國小」和「服務品質」。

102學年度被引用最多的公立大學,台灣師範大學居首,成功大學、政治大學名列2、3名。私立大學表現最好的則是中國文化大學、淡江大學、逢甲大學。

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