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行動市府必須反映在簡政便民 中市府推85項便民措施

台灣好新聞/ 2015.02.02 00:00
記者李梅金/台中報導

「行動市府必須反映在簡政便民!」臺中市長林佳龍2日表示,市府團隊上任後在一個月內重新檢視各項作業流程,希望將流程簡化、時間減半,一個月來推出85項簡政便民措施,包含老人假牙補助流程從98天縮短至4天、下班到府發放土地徵收補償金、敬老愛心卡現場即辦即發等,要讓民眾真正有感。

市府研考會主委柳嘉峰今日於市政會議進行「行動市府─簡政便民措施上路」專案報告,85項便民措施包含37項法令及流程檢討、37項資訊技術運用、7項跨機關整合、4項內部效能提升,希望透過行政革新,回應市民期待。

林市長表示,政府的存在就是為了人民,服務得越多越好就越成功,但政府人力、物力有限,所以更要不斷精進,朝流程簡化、時間減半努力,這85項簡政便民措施是創意、也是創新!

他舉例指出,衛生局老人假牙補助流程從近百天縮短到四天,地方稅務局成立巡迴服務站讓民眾就近辦理節稅,法制局推出法律諮詢行動車,地政局也利用下班時間到社區大樓發放土地徵收補償金。

林市長強調,今天的報告只是初期成果,未來每半年將彙整檢討執行成效,市府要做的絕不只有這85項,公務員的小事是人民的大事,應思考如何落實行政革新,並將成果納入年度考績,鼓勵更多同仁參與。

林市長也說,同仁應以感恩跟歡喜的心,接受人民陳情與抱怨,人民抱怨表示市府還有希望,只要用心服務,相信人民會感受到溫度,他堅持「做對的事情,把事情做對!」

市府各局處首長也在會中陸續發表所提的簡政便民服務,衛生局長徐永年指出,銀髮族假牙補助過去由公會審查後才移交衛生局,但公會三個月才開一次會,導致申請時間上百天。經過衛生局檢討後,他將程序顛倒,由衛生局審查後交給公會備查,流程從98天大幅縮短至4天。

交通局長王義川說,敬老愛心卡於公所辦理後即可現場領卡,從原先的14天大幅縮短至20分鐘,預估每月可辦理兩千件以上。

地政局長張治祥指出,政府徵收土地發完補償金後,如三年內未開闢或依法使用,民眾可依法取回土地,但過去民眾查詢相關事項必須發公文到市府,最快4天才能收到回覆,現在她將徵收文件、申請案件執行進度等資訊放上網,並提供相關法規、表格等,民眾透過網路均可隨時查詢。

建設局長黃玉麟說,公有路燈認養原須經局長授權,他將權力下放至科長層級,流程從原先的25日縮短至15日。經濟發展局長呂曜志指出,過去公司登記流程如生產線,每關都有專責人員審核,現改為單一窗口一條龍服務,節省民眾來回奔波時間。

警察局則開發交通事故處理資訊系統,提供現場圖、現場照片、肇事原因的初步分析等資訊,肇事原因申請流程時間從30天縮減至7天。地方稅務局則介紹電子稅單行動取件服務,從原先的32.5小時縮短至12.5小時。

社會局長呂建德提醒,低收、中低收及弱勢民眾可能有資訊落差,因此由社工員主動拜訪,協助填寫相關電子表單。民政局長蔡世寅則列舉新移民服務中心開放假日服務、戶政規費可使用悠遊卡繳交、役男作業流程上網即可搜尋等便民服務。

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