宏碁表示，針對1/25中午線上售票後，有些歌迷因重複訂票、或志願不是首選而放棄付款，導致有些票券並未售出，經過與主辦單位?宏藝術討論後，因未繳款票券不多，決定以電腦亂數抽籤產出徵詢購票名單，並立即以電話通知的方式，處理剩餘座位。
宏碁表示，選擇周日(2/1)中午進行抽籤售票工作，一方面是尊重江蕙歌迷一直以來的購票習慣，並也考量到民眾平日上班，午休時間可能因未接到電話，又因此而沒有買到票、更衍生遺憾，故選定2/1星期日中午，請宏碁同仁在假日為大家服務。
宏碁雲端服務協助江蕙演唱會加場網路購票服務，運用了目前暨有的組織及雲端架構，並成立跨部門專案小組，分別來自伺服器、網路管理、雲端資料中心、資訊安全單位、系統整合單位、系統壓測、客服中心、總務、資訊、公關及網路媒體互動等部門，按各自的營運功能和專業職掌，對本專案予以優先支援。
宏基指出，由開始規劃至今，除雲票務相關10位成員，也包含跨單位成員參與同仁多達60多人。
此次抽籤售票，宏碁除專案小組成員外，更再動員系統整合事業單位近20位同仁，擔任客戶服務人員協助電話通知、並線上直接協助訂單作業的工作，龐大陣仗即為求完美達成任務，並藉此機會讓台灣民眾了解並體驗結合硬體+軟體+服務的新新宏碁。
宏碁在2/1中午12點後開始電話依序通知的工作，整個過程在18點40分、由400多位幸運會員線上購買完全部剩餘票券，而購票成功的會員，也將由2月起由收到主辦單位寬宏藝術寄出的票券。