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經濟部再造生活服務業競爭力 行動服務串連商家已突破300家店頭門市

大成報/ 2015.01.29 00:00
【大成報記者羅蔚舟/台北報導】

經濟部商業司為提升我國「生活服務」產業之競爭力,特於103年度推動「以服務加值再造生活服務業競爭力計畫」,共輔導業者開發4項科技解決方案,形成洗衣及美容美髮業的2種創新營運模式,目前串連服務商家已突破300家店頭門市,店家擴及高雄、台南、台中、新竹、台北…等地區,科技解決方案APP下載總數已突破4,000人次。而於活動現場由「實銳電腦」、「高勝國際管理」、「話髮」、「可樂得雲端」四家廠商展示科技解決方案,並辦理民眾現場體驗活動。

經濟部商業司特於104年1月27日假台北市客家文化主題公園,舉辦《科技新年 衣髮煥新 成果發表體驗會》,展現推動成果,活動現場邀請到中華民國洗衣商業同業公會全國聯合會理事長王為模、新北市女子美容商業同業公會理事長陳清庚蒞臨致詞,一同共襄盛舉,盼能以此實證的成功案例,為更多生活服務產業注入新的生機與活力。

經濟部商業司表示,有鑑於網路市場脈動與智慧型手機的普及,消費者對於APP及網路上客觀評比已大幅接受並加以使用,爰輔導產業建置網路平台及APP,透過運用網實合一的科技工具,創造出新興的消費市場管道,以提升洗衣與美容美髮業競爭力,讓原本的傳統服務業成功扭轉經營困境,也期待美容美髮及洗衣產業能夠突破以往的口耳傳播或地域連結,形成更便利、更貼近民眾的服務串聯,並使產業及從業人員升級,擴大合作並良性競爭成長,厚植產業本質,引動更多業者加入這波的行動商務商機。

經濟部商業司表示,示範廠商服務說明包括

1.話髮有限公司:

打造設計師行動客戶關係管理系統 (話髮APP),一方面提供設計師簡單易用的客戶管理介面,讓設計師輕鬆地維繫顧客關係,再透過「美職人APP」彙整設計師與店家資訊,方便消費者查詢、預約、評價、分享,進行O2O 行銷,引導消費者到店消費。

2.可樂得雲端有限公司:

透過設計師端之O’HAIR平板型顧客管理工具之常態使用,連結至消費者端「美髮王APP」預約服務,示範以供需兩端之前端服務串聯雙方資訊,達高效率之顧客關係管理。

3.高勝國際管理顧問(股)公司:

透過「iklean 陽光聯盟APP」,提供消費者一便利的洗衣預約查詢服務,媒合單店洗衣業者,為洗衣業者創造新的客源,改善單店業者行銷資源不足,驗證單店洗衣業者新客源提升。

4.實銳電腦有限公司:

透過「洗衣整合網頁」,協助單店洗業店家運用網路平台提供消費者可以線上預約收送件,也可以查詢送洗衣物進度,以線上網路串聯收送件服務,驗證傳統單店洗衣店家進入網路服務之可行性。

(圖由經濟部商業司提供/經濟部商業司舉辦「科技新年、衣髮煥新」成果發表體驗會,圖左起資策會創研所楊惠雯主任、中華民國洗衣商業同業公會全國聯合會莊鉦義副理事長、經濟部商業司張峯源專委、中華民國洗衣商業同業公會全國聯合會王為模理事長、新北女子美容商業同業公會陳清庚理事長。)

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