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華航遭暫停飛空服 加強情緒管理

中央社/ 2015.01.27 00:00
(中央社記者汪淑芬台北27日電)部分華航空服員因認定今年年終獎金縮水,上街抗議。華航昨天決定,今天起數名空服暫時停飛,並安排進公司加強情緒管理。

華航說,一般空服訓練都很重視情緒管理與遵守紀律,因為空服員在機上可能會遇到情緒失控的旅客,必須有很好的情緒管理才能應付;但上街抗議的空服員未依正常管道與公司溝通,還使用激烈的方式抗爭,已不符空服員應有的情緒管理。

華航考量若空服員情緒不穩定,不但影響服務旅客的品質,在飛安上也有疑慮。

華航今天起暫時停止數名空服員飛行勤務,並安排進公司上課,希望這些空服員能先冷靜,公司也會特別加強情緒管理課程。

即使暫時停飛,華航仍會發給這些空服員底薪及保障60小時飛行獎金,估計每月至少新台幣6萬至7萬元。

華航並未透露遭暫時停飛的空服員人數及停飛時間。

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