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信用卡保險權益說明 金管會盯上

中央社/ 2015.01.24 00:00
(中央社記者吳靜君台北24日電)近來部分銀行、信用卡發卡機構對於信用卡保險的權益,沒有說明清楚。金管會要求,銀行未來在信用卡權益上,要盡量讓民眾清楚明白信用卡保險的保障範圍、對象及不保的事項。

金管會官員表示,復興航空事件中,刷卡買機票引起不少信用卡保險理賠的爭議。像是15歲以下的未成年子女未有死亡保障,或幫25歲以上的子女或已婚子女刷卡付團費,也未受保障等。官員說,當時有民眾反應,發卡機構、銀行都未將信用卡保險權益說明清楚。

金融監督管理委員會表示,部分信用卡發卡機構對民眾使用信用卡所享有權益保障事項揭露方式,因字體、印刷編排或其他情事,未來妥適提醒消費者注意,可能導致持卡人權益受損。

為了保障消費者權益,金管會請銀行與銀行公會討論研議,在信用卡保險權益說明上,讓民眾更清楚、明白。銀行表示,現在卡友權益手冊、網站揭露外,建議相關加強措施及提供重要保險權益事項,應以一定字體大小、粗體或紅字或加底線等方式說明。

銀行說,未來發卡機構針對持卡人使用信用卡所享有保險權益事項,可在申請書或插頁、卡友權益手冊、網站等揭露相關保險權益內容。

此外,各發卡機構在寒暑假旅遊旺季前,可於帳單、電子文宣、會訊等宣傳品上提醒持卡人,若以刷卡支付本人、配偶及受扶養之未滿25歲未婚子女的團費80%以上或公共運輸工具,包含如商用客機、火車及輪船全額費用,可享有旅行平安險及旅遊不便險等保障。

銀行表示,發卡機構也應該提供客服電話,或附上保險公司網址客服電話以供諮詢。

官員指出,有時候帳單、電子文宣、DM版面有限,未能詳細載明保險權益條款及相關內容。各發卡機構可在權益手冊及網站詳細載信用卡保險權益,包括保險對象、承保範圍、保險項目與金額、除外不保事項、理賠申請期限、理賠申請程序與文件及保險公司諮詢、理賠電話等,以粗體、紅字、或加底線方式提醒持卡人注意,保障消費者權益。

至於信用卡與旅行社合作優惠活動時,是否可以請旅行社也要說明清楚權益內容?官員表示,是研議加強宣傳的方向之一。

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