宏碁提醒有意購票民眾，儘早預填志願單，並確認正確性，近日客服專線與信箱接到許多會員誤把4張填為1張，請在今晚11時前或明天上午9時後，務必再次登入網站，檢查預填志願單是否正確。
宏碁表示，所有會員填寫的志願單，系統會安全儲存在雲端，等到明天中午開賣按下送出後即完成購票程序。
宏碁說，開賣當天會員可遵循以下步驟線上購票，包括點選會員專區→點選會員登入→輸入「帳號/密碼/驗證碼」→按「送出」→點選我要購票按鈕→檢查「預填志願單」（務必檢查購票張數、場次、價格、票區、訂購人基本資料、取票方式或郵寄地址）→勾選「同意」買賣契約書內容→輸入「驗證碼」→等候開賣倒數。
宏碁表示，明天中午12時一到，「送出」按鍵會由灰色變粉紅色，即可按送出，系統會即時秀出志願單處理狀況，也會在網站與2015江蕙祝福演唱會售票FB粉絲頁隨時公告資訊；購票成功後，票券由主辦單位寬宏藝術寄送，相關票券寄送日期會在網站公告。
江蕙2日宣布今年16場演唱會後告別歌壇，震撼演藝圈，引發粉絲搶票。演唱會門票分場次在5、6、7日開賣，16萬張票賣光，但售票過程爭議不斷，不僅寬宏售票系統癱瘓，現場排隊也發生衝突，黃牛更大肆哄抬票價。
主辦單位16日宣布除原7月25日起的台北12場、8月29日起的高雄4場，江蕙加唱8月15、16、21、22、23日台北5場，及9月4、11、12、13日高雄4場，總計25場。加場的9萬張票，改由宏碁雲端服務售票。1040124