宏碁表示，為提供會員更佳服務，網站將於24日凌晨1點到上午6點進行系統維護，暫停服務。此外，24日晚間11點預填志願單截止後，網站將暫停服務，直到開賣當天（25日）上午9點起再開放提供服務。
宏碁提醒欲購票的民眾，盡早預填志願單，並確認正確性，因為近日客服專線與信箱接到許多會員誤把4張填為 1張，請在24日晚間11點前、或25日早上9點以後，務必再次登入網站，檢查預填志願單的張數是否正確，例如購買的張數、場次、價格、票區、訂購人資訊、寄送地址，所有會員填寫的志願單，系統會安全地儲存在雲端，等到開賣時按下送出後即完成購票程序。
宏碁表示，開賣當日，會員可遵循以下步驟，進行線上購票，包括點選會員專區 → 點選會員登入 → 輸入「帳號/密碼/驗證碼」→按「送出」→ 點選我要購票按鈕 → 檢查「預填志願單」（務必檢查購票張數、場次、價格、票區、訂購人基本資料、取票方式(郵寄地址)）→ 勾選「同意」買賣契約書內容 → 輸入「驗證碼」 → 等候開賣倒數。
25日中午12點開賣倒數為00:00:00，「送出」按鍵由灰色變為粉紅色，請按「送出」。
宏碁提醒大眾，已完成註冊的會員人數已達27萬多，在開賣時會員按下「送出」鍵後，系統需要一點時間處理龐大資料，請會員不需緊張、「不要」按F5或重新整理，此舉會影響資料送進系統的處理時間，耐心等候即可。
宏碁提醒，志願單的處理狀況，系統會即時秀出，也會在網站與2015江蕙祝福演唱會售票FB粉絲頁隨時公告相關資訊，購票成功後，票券將由主辦單位寬宏藝術直接寄送到會員家中，相關的票券寄送日期，也將會在網站上公告週知，請會員多加注意。1040123