退輔會今天發布新聞稿指出，媒體報導中的榮民因不喜歡洗澡，照服員推輪椅至浴室時榮民突然從輪椅站起來，因輪椅尚未固定因此滑坐地面，同時間榮民腳部勾到蓮蓬頭，呂姓照服員即以手持蓮蓬頭以免榮民頭部受傷，並無毆打情事。
對養護榮民用餐緩慢者未吃完餐盤即被收走的報導，退輔會表示少數用餐緩慢或無法自行進食者，榮家均有照服員協助餵食，用餐畢後才由服務人員協助收取餐盤。
退輔會表示，報導中指出照服員要出車禍才能請病假，退輔會榮家照服員都是委外，員工休假，由公司管理，榮家會持續要求廠商依勞基法規定辦理請假事宜，不適任的照服員，榮家將依合約要求廠商更換並依約處罰。