國壽表示，近期將與陸家嘴國壽簽約，也積極與在中國大陸營業據點最多的中國大陸中國人壽討論合作事宜。
國泰人壽副總經理林昭廷表示，將與陸家嘴國泰人壽簽訂合作契約，協助保戶代為申請理賠和調查理賠事故等保險理賠服務，迅速完成理賠給付作業。
保戶出國旅遊或是出差，只要在中國大陸因疾病或意外發生保險事故，可直接到陸家嘴國壽各地的服務櫃檯提出理賠申請，保戶可快速完成理賠，對於兩岸民眾往來交流將更有保障。
林昭廷指出，雖金融監督管理委員會開放兩岸保險業雙向理賠業務，但中國大陸保險業者要委託台灣保險業者協助辦理理賠服務，也必須得到當地主管機關的許可，所以待陸家嘴國泰人壽取得當地許可後，雙方將舉辦簽約儀式。
簽約完成後，國壽將單方委託陸家嘴國壽協助辦理理賠服務，保戶未來可直接在陸家嘴國壽在27個城市的31個服務據點，直接臨櫃或是郵寄申請辦理理賠服務，藉由兩岸綿密高效的作業網路，提供保戶即時服務。