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購物網站警訊 北市點名33家

中央社/ 2015.01.20 00:00
(中央社記者黃麗芸台北20日電)民眾網路購物糾紛層出不窮,台北市法務局今天對33家購物網站發布消費警訊,並提醒民眾留意,相關平台業者或遊戲開發公司多為外國公司,消費爭議救濟不容易。

法務局表示,近來常有民眾在網站購買產品發生糾紛,卻找不到業者而求助無門,包括網路賣家不出席協商會議,網站沒有出賣人姓名、聯絡電話及地址等聯絡資訊,或是賣家未在台灣登記或無營業據點的外國公司等。

因此,為提醒消費者注意,今天公布33家購物網站消費警訊,盼民眾留意,以減少消費糾紛。

法務局主任消保官陳信誠表示,某些賣家會用多個網址來販售產品,例如SOGI生活館網址有sjsogi.com、www.newsogi.com及sogi.co;另外,手機頻道網址www.sogilife.com的網站名雖與SOGI生活館不同,但實際是同個賣家經營。

同時,還有紐巴倫官方旗艦店網址www.newbalance-3.com.tw與紐巴倫(台灣)官方網站網址www.newbalance2014.com.tw也有相同情形,而這些賣家對消費者的申訴往往都不予處理。

法務局指出,這類網站大多在外國註冊,在台灣並無公司登記,因此消費爭議發生時,無法通知處理。提醒消費者購物前,要斟酌相關風險。

陳信誠也提到,近來購物網站中免費遊戲及手機遊戲普及,民眾也常透過平台業者向遊戲開發商購買代幣及寶物,但他們多為外國公司,若有消費爭議時,救濟並不容易。

他舉例說明,像是Apple Itune store公司設立於盧森堡,並非美商蘋果亞洲股份有限公司所經營,若有消費爭議,因美商蘋果公司並非契約當事人,無從進行消費退費。

另外,Google Play Store平台對安卓手機用戶及臉書平台所提供遊戲相關代幣及寶物購買服務,也有這種情形,提醒消費者注意自身權益。

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