研究顯示，民眾通常在生病時才會意識到健康的重要性，生病期間戒菸的成功率是ㄧ般民眾的1.65倍。參與戒菸服務近一年的衛教師詹玉容表示，曾接收過一名患有糖尿病及高血壓的黃先生，健檢時發現罹患肺癌而住院化療，生病前黃先生曾嘗試靠意志力戒菸，但總是不敵身旁友人的誘惑，一直到生病後才成功戒除菸癮，過程中雖出現嗜睡、沒精神等狀況，但幸虧在一旁提供建議與協助，戒菸後的黃先生健康也有所改善。
為了提供民眾戒菸治療服務，國民健康署目前培訓了近三千位戒菸衛教師，讓民眾可以在門診、住院、急診以及社區等處，接受一對一面對面的諮詢的服務。國民健康署邱淑媞署長表示，二代戒菸服務除了補助門診外，也增添了補助急診、住院個案運用戒菸服務資源，更提供戒菸補助以消除民眾經濟障礙，讓戒菸者能減緩因戒菸引起的尼古丁戒斷症候群。
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