回到頂端
|||
熱門: 野戰季 無畏女孩 館長

Uber爭議多 消基會:叫車有風險、不鼓勵民眾使用

NOWnews/ 2015.01.15 00:00
記者彭夢竺/台北報導

Uber叫車平台在台提供服務之後得到不少網友的支持,不過衍生的違法問題也變成話題。消基會今(15)日針對Uber叫車平台召開記者會表示,叫車雖然方便,但是衍生的問題也很多,發生消費糾紛的風險高,表態不鼓勵民眾使用Uber叫車。

Uber叫車平台由於具有便利性,除了讓一般自用車車主可充分利用通勤運具外,也使民眾可享受較高級的乘車服務,在世界各地的發展頗為迅速,2014年進軍台灣,挑戰傳統的計程車營運模式,在台提供服務之後得到不少網友的支持,但也衍生出營運違法性的問題。

消基會指出, Uber官方網站雖然有中文網頁,但無法找到所謂的客服電話號碼,消費者若有爭議問題想反應或有疑問想瞭解,只能透過email的方式處理,恐怕會陷入無人聞問的窘境;且Uber將自身定位在只是提供叫車媒合服務的平台,消費者若與駕駛員間發生消費爭議、行車事故以致傷亡或其他問題,應與司機交涉,他們一概不介入,消費者若遇到搭乘上的種種爭議,很可能變成無頭案件。

Uber已在全球數十個城市展開營運,但衍生的問題也不少,甚至已經遭到多個國家下令禁止,包括德國、泰國、印度和美國內華達州等,消基會提醒,消費者在主管機關交通部對Uber叫車平台未能採取有效管理及導正措施之前,使用該服務時,務必考慮清楚再決定。

消基會認為,交通主管機關應正視新興網路服務對傳統運輸產業所帶來的衝擊,提出最適當的處理方式來因應,並檢討現行法規的不足,並呼籲交通部應儘速將消費者投訴與後續消費爭議的處理方式,納入因應Uber營運問題的考量範圍,避免消費者權益受損。

社群留言