Uber叫車平台在台提供服務之後得到不少網友的支持，不過衍生的違法問題也變成話題。消基會今（15）日針對Uber叫車平台召開記者會表示，叫車雖然方便，但是衍生的問題也很多，發生消費糾紛的風險高，表態不鼓勵民眾使用Uber叫車。
Uber叫車平台由於具有便利性，除了讓一般自用車車主可充分利用通勤運具外，也使民眾可享受較高級的乘車服務，在世界各地的發展頗為迅速，2014年進軍台灣，挑戰傳統的計程車營運模式，在台提供服務之後得到不少網友的支持，但也衍生出營運違法性的問題。
消基會指出， Uber官方網站雖然有中文網頁，但無法找到所謂的客服電話號碼，消費者若有爭議問題想反應或有疑問想瞭解，只能透過email的方式處理，恐怕會陷入無人聞問的窘境；且Uber將自身定位在只是提供叫車媒合服務的平台，消費者若與駕駛員間發生消費爭議、行車事故以致傷亡或其他問題，應與司機交涉，他們一概不介入，消費者若遇到搭乘上的種種爭議，很可能變成無頭案件。
Uber已在全球數十個城市展開營運，但衍生的問題也不少，甚至已經遭到多個國家下令禁止，包括德國、泰國、印度和美國內華達州等，消基會提醒，消費者在主管機關交通部對Uber叫車平台未能採取有效管理及導正措施之前，使用該服務時，務必考慮清楚再決定。
消基會認為，交通主管機關應正視新興網路服務對傳統運輸產業所帶來的衝擊，提出最適當的處理方式來因應，並檢討現行法規的不足，並呼籲交通部應儘速將消費者投訴與後續消費爭議的處理方式，納入因應Uber營運問題的考量範圍，避免消費者權益受損。