回到頂端
|||
熱門: 共機 台布斷交 跳蛙公車

新北消費爭議案件年增逾千件

中央社/ 2015.01.15 00:00
(中央社記者王鴻國新北市15日電)新北市政府法制局統計,103年首次申訴受理消費爭議案件6248件,較102年增加1279件,增幅20%,顯示消費者意識抬頭。

法制局指出,103年受理消費爭議案件共7945件,其中第1次申訴受理6248件,第2次申訴受理1631件,調解案件受理66件。特別的是首次申訴案件較 102年增加1279件。

法制局表示,根據統計數據顯示應是消費意識抬頭,促使消費者積極提出消費申訴以捍衛 自身權益。

若從申訴案件分析,商品類消費爭議第1次申訴案件前3名依序為家用電器、育樂類商品與食品。食品糾紛類型以劣油退貨賠償之申訴案件為大宗。

服務類消費爭議第1次申訴案件前3名,依序為電信通訊、線上遊戲與健身美容類。而線上遊戲糾紛類型主要為遊戲帳號被停權 或服務品質不佳。

法制局指出,去年共受理調解案件66件,雖然消費爭議調解案件屬較有爭議且須舉證調查判斷案件,但市府消費爭議調解會議集合專家學者,能有效妥適解決消費爭議,使民眾權益獲得保障。

法制局表示,消費爭議調解案件去年和解成立率超過4成 。經查,商品類消費爭議調解案件前3名依序為家用電器、車輛與購屋。服務類消費爭議調解案件前3名依序為電信通訊、健身美容及線上遊戲。

社群留言