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網購盜刷暴增4倍 藍委蔡錦隆點名網路商家原地踏步

NOWnews/ 2015.01.15 00:00
記者李鴻典/台北報導

年關近網購量大增,但你刷的安心嗎?國民黨籍立委蔡錦隆公布觀察結果指出,在網路商家部分,仍只有「博客來」是綠燈優等生,其他包括Yahoo等平台,在安全把關上,他認為,都還是在原地踏步。

蔡錦隆14日針對網購盜刷召開記者會,他說,可預見台灣電子商務蓬勃發展,第三方支付也會很快實現,政府應該強力作為,尤其是店家,「我要特別指名Yahoo,這是世界級的公司,但安全機制居然沒有做好,太可惜了。博客來可以做、Yahoo不能做?」商家如能讓消費者購買的很安心,對業績也會有幫助。

蔡錦隆指出,過去五年間全台網購金額成長1.6倍,但盜刷金額卻暴增4倍,成為我國推動電子商務隱憂,主管機關金管會責無旁貸。

根據資策會資料,台灣2009到2013五年間的網購交易金額增加幅度為159%,從2,950億元增加為7,465億元。但聯合信用卡處理中心資料也顯示,2009年網路盜刷金額為5,477萬,至2013年卻飆升至2億6,894萬,增加幅度為391%。蔡錦隆認為,台灣政府大力推動電子商務產業與各類線上支付工具,但對於近年來網路盜刷問題卻束手無策,不僅有損消費者權益,也會降低民眾對台灣線上金流的信任感,不利我國電子商務推展,主管機關金管會難辭其咎。

自2012年起,蔡錦隆連續三年關注線上盜刷與消費者權益議題,將銀行與商家的刷卡安全機制,依安全性分為「綠燈:加設動態密碼驗證服務」、「黃燈:加設固定密碼驗證服務」、「紅燈:未加設其它驗證服務」。結果發現,在蔡錦隆強力監督後,發卡銀行的安全機制已有大幅提升,與2012年底相較,「綠燈戶」從2家增為12家,僅花旗、玉山、澳盛、星展、高雄、匯豐、美國運通銀行為尚未提供其它驗證服務的「紅燈戶」。

相對於銀行端的努力,蔡錦隆則對網路商家表達失望。因為從2012年至今,十大購物網站平台,仍僅「博客來網路書店」於刷卡消費時,會要求再次輸入一組密碼來加強防盜刷,其餘商家,包括Yahoo、PChome、Payeasy、UDN、7-net、森森、GOHAPPY、大買家等,都只以「卡號、卡片背後3碼」驗證,安全性明顯不足。

蔡錦隆說,呼籲消費者線上刷卡時,除了「選卡」,還要「選商家」,用集體監督力量,督促業者改進。蔡錦隆也提醒,先進國家都已經強化線上刷卡機制的管理,金管會目前只是「做半套」,除要求發卡銀行加設安全密碼驗證服務外,網購商家也必須在收單時配合,「雙管齊下」才能有效防範網路盜刷。

蔡錦隆指出,行政院說要積極推動電子商務,卻未注意到民眾對線上盜刷的疑慮與恐懼?不能只求經濟發展,卻不管金融安全。而金管會面對暴增4倍的線上盜刷金額如何提出有效對策?必須向全民交代。

蔡錦隆也說,顯見金管會未能充分發揮監理的功能職權,因此,凍結金管會銀行監理預算200萬元,等金管會重新檢討防網路盜刷相關政策,提出具體做法後才能動支。

出席記者會的經濟部商業司副司長陳秘順表示,網購平台在消費者保護上面,必須要做安全維護事項,避免個資以及刷卡資料外洩。金管會銀行局副組長陳香吟說,金管會要求收單機構儘量讓消費者的銀行資料保存在銀行端,保護消費者個資。她也說,所有銀行都有風險控管機制,只是程度與方式不同,包含動態密碼(OPT)、虛擬帳戶等,甚至有些銀行有異常交易控管機制,若消費者消費有異常,會馬上電話通知,或消費者在線上交易後,會發佈簡訊,讓消費者及時察覺問題交易。

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