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大眾電信客訴增 NCC續關注

中央商情網/ 2015.01.14 00:00
(中央社記者王靖怡台北2015年1月14日電)NCC今天說,大眾電信客訴案件倍數成長,NCC會持續關注,待法院指定破產管理人後,將密切協商處理後續事宜。

經營PHS業務的大眾電信股份有限公司被台北地方法院裁定終止重整,宣告破產;國家通訊傳播委員會(NCC)下午表示,近來大眾電信客訴案件倍數成長,NCC會持續關注客訴情況。

NCC說,PHS用戶如有問題,除可打大眾電信客服專線,也能打NCC免付費申訴電話0800-201-207,NCC會轉給大眾電信客服單位,大眾電信會再回覆消費者。

NCC發言人虞孝成表示,目前法院還未指定破產管理人,待破產管理人產生後,NCC會和破產管理人密切協商,討論處理後續事宜。

此外,如果大眾電信停止經營PHS,NCC已規劃將其繳回的200萬個門號,指配給中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、亞太電信、台灣之星5家4G電信業者,大眾電信用戶可繼續使用原號碼。

大眾電信1997年成立,2001年推出PHS業務,主打低功率、少負擔,比一般行動電話健康,且不影響醫療器材運作,成為許多醫護人員愛用系統,2005年超過百萬用戶,紅極一時;但之後不敵網內語音互打免費與行動上網潮流,漸走下坡,2008年向台北地院聲請重整。目前用戶約60多萬戶,持續付費約10萬戶。

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