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「候補機位聯合登記」系統1/15日上線,金門航空站服務再進化

大成報/于郁金 2015.01.14 00:00
【大成報記者于郁金/金門報導】金門航空站斥資研發創新之「候補機位聯合登記」電腦系統,擇訂於104年1月15日上午6時正式上線,宣告投入機場為民服務措施堅強陣容,並同步啟用位於航站3樓西側候機大廳聯合候補櫃檯,提供旅客優質候補服務,未來將可大幅提升候補作業便利性。

金門航空站指出,本次隆重登場的作業系統,擁有先進的數位資訊處理技術,人性化設計的簡易操作介面,旅客只需依照系統的指示逐步執行,即可依個人自由選擇,以掃描身分證、健保卡或手動登打等不同輸入方式,輕輕鬆鬆地完成候補資料登記。

金門航空站表示,系統亦提供候補資訊即時查詢功能,連結官方網站就能快速取得補位相關訊息,方便旅客準確掌握等候時間,以利行程安排與運用,其中,精心規劃寬敞明亮的獨立專屬空間,設置嶄新候補櫃檯1座,附設系統周邊輔助設備,共同擔綱候補機位作業之重責大任。

據悉,由於上線後,金門航空站櫃檯與各航空公司劃位櫃檯區隔,預料可紓解以往櫃檯作業區候補人潮壅塞、動線重疊交錯等窘況發生,亦將成為歷史。此外,由於標準作業機制的建立與落實,航空公司及補位旅客有所遵循,確保候補機位過程公平透明,進而加快候補速度,有效維持現場秩序,提升補位服務品質。

「候補機位聯合登記」電腦系統最大亮點在於『候補登記,補位叫號,航空公司與航線的選擇,聯合候補櫃檯一處搞定』,能整合各家航空公司現行紙本作業模式,單一窗口登記、全程包辦的服務特色,可免除旅客疲於奔走各家航空公司作業櫃檯辦理候補時間。

金門航空站指出,「聯合登記,個別候補」電子化作業系統為延伸性服務,係為春節期間聯合候補系統的進階版,深化科技網路運用,導入節能減碳概念,除響應政府電子化作業政策的推動、符合環保主流意識之外,更能夠強化旅客資料的管理,優化工作環境,增進作業效率,提供旅客更便捷的候補程序。

金門航空站表示,系統建置期間,非常感謝航空公司全力支持及配合,以及相關駐站單位鼎力相助,如今能夠如期如質順利完成並啟用,面對即將到來的春節疏運,嚴峻挑戰而言,猶如注入一針強心劑,聯合候補系統適時的加入服務行列,勢必成為疏運工作的得力幫手,充分發揮預期功能,促進任務執行圓滿順暢。

金門航空站呼籲,新系統首次亮相服務,需要時間磨合適應,在摸索操作流程的過渡期間,希望旅客能夠相互包容體諒,耐心等候,若有任何系統使用疑問,歡迎電洽082-322381諮詢,我們的服務人員將竭誠為您詳作說明。

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