民政局指出，柯文哲提出將對里長設單一窗口、每年至少一次與市長面談機會，這兩項與里長互動的機制，都是新北市行之有年的做法。
民政局說，自民國100年開始，市府就已分區辦理「里長研習座談」，各區里長每年至少有1次以上的機會，與市長、各機關首長直接面對面溝通；民政局也早已設有里長單一服務窗口，隨時提供里長各項協助。
民政局表示，市府不僅辦理座談讓里長能夠當面反映意見，更在102年開始推動「智慧里長行動服務」計畫，整合平板電腦及行動網路，建立快速聯繫管道，即時處理里長問題。
民政局指出，透過即時的單一窗口管道、智慧行動服務，再加上辦理「地方仕紳民情座談」、「里長里幹事聯繫會報」，使市府及里政能有迅速溝通、協調的平台，不僅增加市府與地方情誼，更利於市府團隊在政策規劃與推動時，精準地掌握人民的需求。