洪秋楓回想，當時一個人已經連續好幾天，每天工作超過14小時，只想帶著疲累的身體趕緊下班，卻在關電腦時發現，有人向她諮詢用藥建議，於是細心詢問對方的症狀，也找到當地適合的藥膏，最後也回覆訊息感謝。她說：「透過網路，可以用我們的專業幫助需要的人，這就是存在的價值。」
除了提供民眾用藥諮詢外，洪秋楓平時主動參與政府推動的計畫案，在多場社區用藥安全宣導都可以看到她的身影。
洪秋楓也是路竹會義診醫療服務團成員，每次出團義診前，她都會先依天數、國家、參與醫師人數、科別等，整理種類繁多的藥品，幫助義診順利完成，並降低用藥疏失，將自己的專業化為大愛。
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