安永會計事務所指出，上海外灘發生踩踏意外後，公司一發現周怡安、李毓芸、陳秋璇3位審計員失聯時，便主動向海基會報備並尋求相關協助，並會同安永上海同仁進行協尋並確認狀況。目前確定周怡安不幸在該此意外中死亡，陳秋璇平安無恙，李毓芸則還在當地醫院接受治療、並無大礙。
安永會計事務所表示，公司已聯繫周怡安的親人，並協助辦理簽證相關事宜，同時聯繫保險公司，協助傷者與死者家屬進行相關理賠處理。另外，公司也聯繫安永上海同仁，就近協助處理傷者住宿交通等事宜。
安永會計事務所強調，將將盡全力給與死者周怡安家人最大的協助。