只是一台電視! 消費者送貨員大打出手
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發布:(台灣時間)
資料更新:(台灣時間)
台南市一名黃姓女子,買了1部液晶電視,店家找來運送的包商把電視送抵客戶家,原本店家要幫客戶安裝到好,但客戶說要自行安裝,所以電視也沒有拆封,結果客戶事後向店家反映螢幕有損毀,店家派維修人員查看,認為損毀應該是客戶在安裝或運送過程撞擊到,不料客戶認為電視才買半個月,要求換全新電視,雙方為此發生爭執,甚至大打出手。
家電行門口的監視器,拍下多人在門口聚集,因為不滿意買來的電視有瑕疵,竟然烙人要來談判。黃小姐在16日到連鎖電器行買了一台電視,但是她自己表示在28日才自行拆開,發現螢幕有裂痕,電器行派了技術維修人員前往家中查看時,起了爭執。
維修人員表示可能是自行安裝或運送過程遭撞擊,建議送回原廠,但是黃小姐堅持要換一台新的,維修人員無權決定,雙方不歡而散,隨後黃小姐跟先生前往門市,又向維修人員表達要換貨的意願,雙方還是無法達成協議,造成衝突。
救護車緊急將傷患送往醫院,先下車的男子只是輕傷,但接著下車的男子,可就是被抬下來了,他已經陷入昏迷,竟然只是因為一台電視,大打出手。
根據我們向總公司求證,送貨都是委外經營,由技術員負責安裝,完成後會進行測試,也會請客戶簽收,並提供7天鑑賞期,不滿意還可以退貨,但當時黃小姐堅持要自行安裝,也沒有立即測試便簽收,才導致無法追查產品瑕疵的原因,目前雙方私下已達和解,電器行也釋出善意,替黃小姐更換新的電視,希望一切趕快落幕。
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