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想像一下,政府承辦員追著民眾:拜託,給我一個好評…

NOWnews/ 2014.12.31 00:00
記者李鴻典/台北報導

台北市長柯文哲上任後,因嗡嗡嗡火速施政,公務人員的行政效率再度引發討論,親民黨副祕書長劉文雄今(31)天表示,想像一下,政府承辦員追著民眾:拜託,給我一個好評,那是多令人窩心的情景。

劉文雄說,大家都說政府是人民公僕,可你有看過僕人拿著高工資高福利,卻對著老闆故意刁難擺臉色的嗎?你有看過僕人的辦公大樓是又大又豪華,拿出來的績效卻是年年虧損嗎?這絕對不是一個好現象。他個人認為,若現在不針對政府體系做變革,台灣的兢爭力遲早會完蛋。

如果把政府想成是企業,那它所提供的服務就可以當作是商品,我們對提供這些商品的企業,要有評價的權力,要有退貨的權力。

就像是露天、淘寶、亞拍上面的評價系統,這些評價系統可以稍作修改移植到政府,把政府所有的商品服務全面公開上線,讓每個接觸到政府服務的人,都能對自己的案子作線上評價;而這個評價能夠影響人員的升遷。想像一下,政府承辦員追著民眾:拜託,給我一個好評,那是多令人窩心的情景。

劉文雄說,記過、調職恐怕只能治標,只有把考評的權力回歸人民,才是提升政府競爭力的好方法,此系統如果可以實行,姍姍來遲、不食人間煙火、或是擺臉色、刁難的情形應該會大幅減少,大家認為呢?

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