路透社報導，索尼主管顏森（Catherine Jensen）今天在美國PlayStation部落格貼文表示，「如果你在假期中收到PlayStation主機且無法連上網路，務必曉得這個問題只是暫時性，且不是你的遊戲主機造成的」。
顏森又說，這個問題是分散式阻斷服務攻擊（Distributed Denial-of-Service attack, DDoS）造成的。
索尼發言人克拉克（Jennifer Clark）不願明言PSN的5600萬用戶當中，到底有多少人無法連上網路。
法新社報導，索尼今天仍竭力全面修復PlayStation網路，並回報稱線上遊戲網路服務正逐步恢復連線。駭客於耶誕節當天發動的協同攻擊，也導致微軟（Microsoft）的XBox網路停擺。
但微軟的電玩主機Xbox線上服務，除了3個應用程式仍斷線外，已幾乎完全恢復。
支援首頁回報稱系統仍斷線的PlayStation今天推文表示，「PS4、PS3和Vita網路服務正逐步恢復連線，感謝大家的耐心」。