集保結算所表示，因保管有價證券包括權益證券、固定收益證券、短期票券及境內基金，且可彙整證券商、保管銀行、短票清算交割銀行、發行公司及投信事業等各類參加人資料；透過集保結算所查詢，快速、便捷，資料又完整。
集保結算所董事長丁克華指出，自民國95年開辦投資人查詢業務以來，即致力以便利、友善的查詢管道提供投資人查詢服務，近年來特別重視效率與投資人需求。
丁克華強調，集保除建置專屬查詢資料庫系統，以縮短作業時程，針對不同投資人需求，已提供相當多元的查詢管道。
如投資人已知往來證券商，可透過「網際網路及語音系統」、「集保結算所App」、「透過開戶證券商連線查詢」等3種方式辦理，且均屬免費服務。
如投資人不知往來證券商，可以書面查詢方式向集保結算所辦理，可查得各證券商及有價證券歸戶後餘額資料，但為反映作業成本，需酌收處理費。
集保書面查詢服務自102年9月起，已提供現場臨櫃申請，1小時內取件服務；透過開戶證券商或繼承人郵寄集保結算所申請者，於收件後次日以雙掛號郵寄回覆，大幅縮短投資人取得資料時間，查詢服務快速。