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進軍中古車售服市場,太古汽車「優選精品車」服務開始上路

Carstuff/陳奕宏 2014.12.24 00:00

深耕臺灣市場30餘年的太古汽車,在Volkswagen集團確定來臺設立分公司後,除了過去熟悉的品牌代理操作之外,也積極拓展新事業服務。2015年,太古汽車將正式推出「優質精品車」服務,正式進軍中古車販售與售後服務市場。

在操作Volkswagen品牌之時,太古汽車便曾經引進原廠認證中古車服務,為Volkswagen品牌的車主提供中古車收購與販售服務,並於近年來將業務範圍拓展至其他品牌,推出太古認證中古車,已熟悉中古車的市場與服務模式。放眼臺灣市場,一年約有70萬輛的市場規模,然而,目前臺灣市場的中古車服務,多但僅止於販售,雖有販售前的認證,以及車源的過濾,也有部分中古車聯盟提供售後保固,但多半是有條件、限定範圍的保固服務,也造成消費者對於購買中古車多半留有疑慮。

趁著年度媒體感恩餐會之際,太古汽車也宣布新事業優質精品車服務開始上路。

有鑑於此,太古汽車決定將售前與售後皆納入「優選精品車」的服務之中。首先由車源的控管,太古汽車將會收購出處來源明確、里程數10萬公里以內、具備完整維修記錄、非二手車系內整理過車輛,在經過太古優質認證維修中心的認證技師檢測,確定車輛的品質符合優選精品車的標準。同時,太古汽車也保證,未來「優選精品車」所有販售的車輛,皆已完成該車輛里程數內的所有保養程序,以確保車輛的品質,更避免購入中古車後還需自行整理車輛的心力。

此外,太古「優選精品車」也特別針對中古車的售後服務進行精進,提供與新車同級的一年或兩萬公里全車保固,並且給予14天的新車鑑賞期。換句話說,未來至「優選精品車」購買車輛後,若對於車輛品質不滿意,14天內都可接受退車,即使後悔了也毋須擔憂。這樣的服務,不僅展現了對於自身收購車輛品質的信心,也對消費者展現了極大的誠意。

目前,太古汽車業已於臺北市、臺中市與高雄市等地成立三座太古優選精品車的服務據點 (籌備處) ,提供消費者太古優選精品車的相關服務,範圍涵蓋北、中、南等三大都會區。而在臺北市承德路的據點之後,太古汽車也已覓得內湖的土地,將於內湖闢建太古優選精品車旗艦中心,緊接著增設臺中與高雄地區的相關據點,已為全台消費者提供服務。

既然提供售後保固服務,太古汽車也在臺北市濱江街設立首座太古優質認證維修中心,以滿足車主對於售後微修與保養的需求。當然,除了大臺北地區外,臺中與高雄等地也將陸續建立太古優質認證維修中心,讓全臺的太古優選精品車車主皆能享有完善的服務。

除了新事業體系之外,太古汽車仍持續耕耘在新車銷售與售後服務的範圍之中,包括Vespa、Harley-Davidson與Volvo卡車及巴士等橫跨機車與重型車輛的品牌代理外。太古汽車也積極耕耘新車的區域經銷服務,包括甫重回臺灣市場的Kia等,也正積極展開拓點計畫,持續耕耘臺灣的汽車市場。

文=陳奕宏

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