南韓「中央日報」今天報導，大韓航空表示，趙顯玟專務17日在向市場營銷組下屬員工發送的電子郵件中表示，「有彈性的組織文化，公司至今的錯誤行動，這不是一個人造成的，這是全體員工的失職，從我開始反省。」
趙顯玟接著指出，「這次的事件讓我明白，就算遭受損失，也要真誠以待，這樣才能成功。我們必須咬緊牙關，下定決心，不再重覆過去和現在的錯誤。」
報導指出，但趙顯玟電子郵件中「全體員工的失職」說法引發爭議，被認為是試圖把老闆一家人的錯誤擴大到全體員工，縮小自己的責任。
對此，大韓航空負責人解釋說，「趙專務的初衷並不是想把責任轉嫁給員工，而是說會從她自己做起，認真反省。」