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謙卑溝通 毛治國:不用下鄉、宣導字眼

中央廣播電台/王韋婷 2014.12.18 00:00
行政院長毛治國今天(18日)再次在行政院會表示,行政團隊「換了位置要換腦袋」,必須走在民意前面;他也要求官員以後別再用「下鄉」、「宣導」等字眼,應該改用「走訪」、「溝通」,因為行政部門服務人民不能有「上對下」的觀念,且溝通才具有雙向意涵,宣導只是單向。

行政院長毛治國18日在行政院會表示,行政團隊面對新情勢、新民意,因此,官員換了位置也要換腦袋,對於各部會權責範圍內與民生相關的議題,政府必須走在民意前面,要有洞燭機先的能力。

毛治國也要求部會官員走出辦公室瞭解問題,且是「走訪」不是「下鄉」,因為服務人民不能有「上對下」的觀念,且不應用「宣導」政策,而是「溝通」政策。

毛治國表示,唯有內在價值觀與思維改變,才能改變態度與行為,他要求內閣成員特別注意。行政院發言人孫立群轉述說:『(原音)院長也特別指出,我們應該要以謙卑態度與各界誠意溝通,因此大家以後不要使用「宣導」這樣的用語,我們必須時時提醒自己,也要要求部屬記得,宣導是單向,溝通是雙向、開放的,觀念改變了,態度和行為才會改變,所以大家要自我要求,也轉達要求同仁特別注意。』

毛治國也強調推動政策應該要為成功找方法,不要為失敗找理由,他關切「做到什麼」,而不是「做了什麼」。

毛治國也以當兵的經驗為例,指出當年他服役的單位曾參與過八二三砲戰,軍中長官直接用砲彈驗收碉堡是否堅固,因為再多的設計都不如一顆砲彈的檢驗,這讓他瞭解到凡事都應該用反璞歸真的方式檢驗,政策推動也是如此。

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