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外交部緊急救難 民眾謝函按讚

中央社/ 2014.12.17 00:00
(中央社記者唐佩君台北17日電)台灣學生在國外發生車禍意外,外交部被點名拒援遭網友罵翻,但事後有民眾寫信給外交部長林永樂,以親身經歷為外交部平反,大力為外館人員按讚。

每逢假期,台灣民眾湧向國外度假,就是外交部各外館繃緊神經時刻,外館雖盡其所能提供緊急救難服務,但還是有其範圍,有時與民眾期待有落差,外交部成為被批評對象。

最近有名台灣學生在澳洲打工發生車禍,由於是當地雇主未投保,產生高額醫療費用,當時在網路上許多網友批評外交部拒絕家屬求救援金,後來再經進一步了解,其實家屬並未向駐處提及醫療費用事宜。

最近有民眾寫信給林永樂,表示看到看到許多網友對駐澳代表處的辱罵也很難過,他說先前澳洲遊玩時不小心受了傷在醫院躺了1個月,在這1個月無依無靠,多虧了駐澳代表處幫忙,幫忙聯絡台灣家人,以及所有需要的文件,即使大家都非常忙碌,還是時常打電話問候,最後還送他到機場。

這名民眾表示,希望外界不要因為一件事就把外館人員的努力化為烏有。

其實不只澳洲,最近另一個案例是,有民眾寫信給外交部領務局長龔中誠,表示父親赴歐旅遊過程中不幸心臟病發作,飛機緊急迫降杜拜,在當地醫院治療2週,當時杜拜辦事處人員就盡力協助諸多事宜,在海外真正感受到政府照顧人民的用心。

外交部表示,為加強保僑護僑工作,維護民眾旅外安全,領務局在桃園國際機場辦事處成立「外交部緊急聯絡中心」,增設簡明易記的國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095(諧音『您幫我您救我』),若在國外遭逢急難事故,一時無法與駐外館處取得聯繫時,可以透過專線電話尋求協助。

不過,外交部提醒,駐外館處處理急難事件時,不提供金錢或財務方面濟助、不干涉外國司法、不提供涉及司法事件法律意見、擔任代理人或代為出庭、不代墊或代繳醫療、住院、旅費、罰金、罰鍰及保釋金等。

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