每逢假期，台灣民眾湧向國外度假，就是外交部各外館繃緊神經時刻，外館雖盡其所能提供緊急救難服務，但還是有其範圍，有時與民眾期待有落差，外交部成為被批評對象。
最近有名台灣學生在澳洲打工發生車禍，由於是當地雇主未投保，產生高額醫療費用，當時在網路上許多網友批評外交部拒絕家屬求救援金，後來再經進一步了解，其實家屬並未向駐處提及醫療費用事宜。
最近有民眾寫信給林永樂，表示看到看到許多網友對駐澳代表處的辱罵也很難過，他說先前澳洲遊玩時不小心受了傷在醫院躺了1個月，在這1個月無依無靠，多虧了駐澳代表處幫忙，幫忙聯絡台灣家人，以及所有需要的文件，即使大家都非常忙碌，還是時常打電話問候，最後還送他到機場。
這名民眾表示，希望外界不要因為一件事就把外館人員的努力化為烏有。
其實不只澳洲，最近另一個案例是，有民眾寫信給外交部領務局長龔中誠，表示父親赴歐旅遊過程中不幸心臟病發作，飛機緊急迫降杜拜，在當地醫院治療2週，當時杜拜辦事處人員就盡力協助諸多事宜，在海外真正感受到政府照顧人民的用心。
外交部表示，為加強保僑護僑工作，維護民眾旅外安全，領務局在桃園國際機場辦事處成立「外交部緊急聯絡中心」，增設簡明易記的國內免付費「旅外國人緊急服務專線」電話0800-085-095（諧音『您幫我您救我』），若在國外遭逢急難事故，一時無法與駐外館處取得聯繫時，可以透過專線電話尋求協助。
不過，外交部提醒，駐外館處處理急難事件時，不提供金錢或財務方面濟助、不干涉外國司法、不提供涉及司法事件法律意見、擔任代理人或代為出庭、不代墊或代繳醫療、住院、旅費、罰金、罰鍰及保釋金等。