目擊者透露，看到警方出動大批特種武器和戰術部隊（SWAT），現場還有消防隊與救護人員待命。警方包圍事發現場瑞士蓮巧克力咖啡廳（Lindt chocolate cafe）周邊區域，並將咖啡廳對面大樓的20多人帶離現場。從電視畫面可看到，多名驚恐的人質蜷縮咖啡廳1角，有些人雙手高舉，抵著咖啡廳的窗戶玻璃。
在瑞士蓮巧克力咖啡廳同棟大樓上班的50多歲律師約翰，從大樓內疏散後表示：「如果可以選擇，我會攻堅。」「我覺得很氣。」他拒絕透露全名。
澳洲航空公司（Qantas Airways）表示，目前航班避免飛經雪梨市中心的商業區上空，但起降正常。
距離瑞士蓮巧克力咖啡廳不遠的澳洲儲備銀行（Reserve Bank of Australia）表示，目前全數員工都留在總部大樓內，安全無虞。
電視畫面還顯示，咖啡廳內1名似乎是店員的男子與1名女子拉開1面黑底白字的旗幟，旗幟類似遜尼派組織「伊斯蘭國」（IS）在伊拉克所用。
瑞士蓮巧克力咖啡廳位於雪梨市中心商業區。瑞士蓮澳洲主管稍早表示，這家位於馬丁廣場的分店約有10名員工，事發時可能有多達30名顧客。（譯者：中央社鄭詩韻）