林員到場後發現銀行櫃檯前有一婦人李OO神色緊張、手足無措，於是上前詢問案情，李婦隨即要求警方別在大廳講話，恐怕會被歹徒發現。於是林員與桂姓副理陪同李姓婦人一起進入辦公室內，期間林員不斷安撫婦人情緒，俟婦人情緒逐漸平復後才向警方表示其兒子陳OO遭歹徒擄人勒贖，歹徒要脅李婦支付新臺幣80萬元贖金才肯放人，李婦向歹徒要求至華南銀行臨櫃提款才能支付，歹徒接受其請求，但要求婦人在提款期間不能掛斷電話，當婦人到達銀行櫃檯時，便偷偷寫下紙條請求行員能協助報警，請警方救救她兒子，不然寧可提款支付贖金。
林員了解案情後，認為此乃典型之詐騙手法，向婦人耐心解釋，同時連絡其丈夫陳OO到場安撫婦人情緒。其丈夫到場後亦聯絡上其子陳OO並確認安然無恙後，證實為一電話詐騙案件。婦人及其丈夫對警方到場關心，並且冷靜又有耐心地幫忙求證，使其不致受騙上當，造成財產損失，深表滿意及感謝。