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台灣大服務 通過SGS評鑑

中央商情網/ 2014.12.12 00:00
(中央社記者江明晏台北2014年12月12日電)進入4G通訊新時代,電信產品與服務更多元,台灣大哥大(3045)致力提升服務品質,積極導入外部評鑑,近日再度通過國際知名瑞士SGS Qualicert服務驗證。

台灣大表示,SGS Qualicert服務驗證範圍,涵蓋全台旗艦店、直營及加盟門市、客服中心共近千個營業據點及近5000位的服務人員。

台灣大哥大秉持創新、真心、誠心、熱心、同理心的超「五心級」的服務理念,具體落實於服務層面,今年再度通過SGS Qualicert服務驗證,尤其在秘密客情境式嚴苛檢視後,獲得「實屬不易」的高度評價。

SGS每年均以秘密客的方式進行隨機抽樣複驗,以確保業者服務品質能維持一定的水準。今年秘密客對於台灣大哥大門市的服務人員讚譽有佳。

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