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澳門旅遊局公佈「星級服務商戶獎」得主 表揚提供優質旅遊服務業者

工商消息/ 2014.12.12 00:00
旅遊局推出「星級旅遊服務認可計劃」 帶領澳門朝世界旅遊休閒中心邁進 為了能使旅客到澳門旅遊時享受到更好的服務,澳門旅遊局於今年推出「星級旅遊服務認可計劃」,經過超過半年的評比和審核,於本月公佈86家獲得「星級服務商戶獎」的餐飲業者,其中,位於文華東方酒店的「御苑餐廳」、澳門新濠鋒酒店內的「天政」天婦羅專賣店、澳門南灣的「香港食神海鮮舫」,以及葡京酒店內的「江戶日本料理」等四家業者更獲頒「稱心服務團隊獎」。 澳門旅遊局局長文綺華表示:「澳門作為一個國際旅遊城市,除了要不斷完善和發展旅遊設施及產品外,也要不斷提升服務水準,尤其是服務品質會影響旅客在澳門的旅遊體驗及對澳門的印象。」她也表示,希望透過這項計劃與旅遊相關業者一起推動優質旅遊服務,以達到澳門為「世界旅遊休閒中心」的目標。 於今年四月推出的「星級旅遊服務認可計劃」訂立了澳門旅遊業的服務品質標準,鼓勵及支持旅遊相關行業提升服務品質。此計劃設有「星級服務商戶獎」和「稱心服務團隊獎」二類獎項,首年推出以餐飲業為評比對象。99家參與計劃的餐飲業者都接受了「服務管理體系」和「神秘顧客服務」的審核,最後有86家業者獲頒象徵優質旅遊服務的「星級服務商戶獎」,而其中4家在其所屬組別中獲得最高評分的業者更獲頒「稱心服務團隊獎」。 未來「星級旅遊服務認可計劃」將會延伸到全澳門旅遊相關行業,為旅客提供最佳的服務品質。今年得獎的業者名單將會收錄在年底推出的「星級服務商戶獎–餐廳及食肆指南」中,並且公佈於網站(http://industry.macautourism.gov.mo/cn/page/content.php?page_id=219),以便民眾查詢。 目前,飛行澳門的四家航空公司:澳門航空、長榮航空、復興航空、立榮航空,都有推出特別的行程,欲知更詳細的資料,可洽詢航空公司或各大旅行社。 澳門旅遊局公關顧問辦公室提供免費且詳細的旅遊資訊,歡迎民眾前來索取,地址為台北市敦化北路167號10樓C室,電話:(02)2546-6086。如需其他相關訊息,歡迎上澳門旅遊局官方網站查詢,網址: www.macautourism.gov.mo。

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