手機收訊不良、商品廣告不實、網購退換貨爭議，消費者只好求助於消保官維護自身權益。台北市法務局今(11)日公布今(103)年1月1日至11月30日受理消費申訴案件名列前五大行業，台灣大哥大居電信類申訴名單榜首。
常見消費者申訴五大行業分別為電信類、網路購物、通訊及周邊產品、食品及補習類。其中，電信類申訴總件數1,453件，而台灣大哥大就有473件、占3成2居冠；網路購物類申訴總件數741件，榜首為露天市集279件；通訊及周邊產品類申訴總件數562件，宏達電83件申訴案件最高；食品類申訴總件數362件，蛋塔工場37件最多；補習類申訴總件數353件，榜首學承電腦占137件。
台北市法務局主任消保官陳信誠表示，台灣大哥大以消費者反映收費、收訊不良問題等比率最高；露天市集，因屬網路交易平台，相關網路詐騙、物品刊載瑕疵及退換貨爭議屢見不鮮，顯示網路購物風險性仍大，特別提醒消費者注意，也建議可向有第三方支付服務的網購平台購物比較有保障。
宏達電子則是因如機殼突起、進水等及維修瑕疵等手機相關問題，遭到消費者抱怨；蛋塔工場因門市無預警歇業導致消費者購買的提貨券無法使用，而引發不滿；至於學承電腦則因廣告不實、契約爭議等引起不少爭議。健身類申訴總件數雖不如前五大類項目，但光是世界健身的申訴案件數卻高達140件，主要因民眾不滿契約解約及退費問題。