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北市消費申訴 台哥大蟬聯第一

中央社/ 2014.12.11 00:00
(中央社記者黃意涵台北11日電)台北市法務局今天公布103年度受理消費申訴案前5大行業的榜首,其中電信類申訴案部分,台灣大哥大於去年及今年都是榜首。

法務局上午召開記者會,公布台北市民國103年度1月1日至11月30日受理消費申訴案件名列前5大行業的榜首名單,分別為台灣大哥大、露天市集國際資訊、宏達國際電子、蛋塔工場及學承電腦。

台北市法務局主任消保官陳信誠表示,根據消保官室消費爭議申訴案件統計資料,電信類申訴總件數1453件,台灣大哥大占473件;網路購物類申訴總件數741件,露天市集國際資訊占279件;通訊及周邊產品類申訴總件數562件,宏達國際電子占83件;食品類申訴總件數362件,蛋塔工場占37件;補習類申訴總件數353件,學承電腦占137件。

陳信誠說明,台灣大哥大因消費者反映收費、收訊不良問題;露天市集國際資訊因屬網路交易平台,相關網路詐騙、物品刊載瑕疵及退換貨爭議屢見不鮮。

宏達國際電子因手機相關問題及維修瑕疵問題受到消費者抱怨;蛋塔工場則因門市無預警歇業,導致消費者購買的提貨券無法使用;學承電腦則因廣告不實、契約爭議等引起不少爭議。

除此之外,陳信誠指出,健身類申訴總件數雖不如前列前5大類項目,但世界健身的申訴案件數卻高達140件,主要是消費者對契約解約及退費問題不滿。

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