儘管堅稱趙顯娥對服務品質提出質疑是「合理」的做法，韓航坦承強迫這架紐約飛往首爾的班機返回登機口，讓資深空服人員下機的舉動，導致班機無故延遲。
南韓媒體對趙顯娥這番嚴厲、跋扈的態度大加撻伐；40歲的趙顯娥是韓航社長千金。
韓航說：「在非緊急的情況下，迫使班機掉頭並將空服員趕下機的過度反應，造成不便，大韓航空公司（Korean Air）向乘客致上歉意。」
同一份聲明的英文版本則省略「過度反應」一詞。
這起事件發生時，這架韓航班機才剛離開紐約甘迺迪（JFK）機場登機口。空服員未詢問趙顯娥是否需要堅果，便遞給她1包夏威夷果仁，也沒有將堅果倒出放在碟子裡，趙顯娥對此提出異議。
南韓國土交通部昨天表示，將研究大韓航空副社長趙顯娥在自家公司客機起飛前，強迫她不滿的機上空服員下機的行為是否違法。
南韓聯合新聞通訊社引述國土交通部相關人士表示，如果調查後判定趙顯娥此舉沒有違法，那麼將有可能向大韓航空提出警告。（譯者：中央社劉文瑜）