台中市消保官許乃丹指出，這名學生父母為搶得較好的聽課位置，於去年11月繳交全額學費，未仔細評估補習班的收費方式，導致學生於今年2月初得知學測成績優異，可順利甄試理想學校，即未再繼續補習課程，並同時向業者要求解約退費，但業者以上課期間已逾課程1／2為由拒絕退費，家長深覺不合理，憤而向消保官提出申訴。
許乃丹表示，一般消費者在報名升大學補習班時，確實很難預估自己是否僅補習學測階段或指考階段，而學測放榜雖在2月左右，但確定上榜通常已至4月甚至5月，因此補習班業者於學測放榜後仍會持續提供補習服務。
許乃丹說，個案學生於學測成績公布後即確信能甄審上理想學校，並由學生自行準備備審及面試資料，未尋洽補習班協助，但由於此部分為學生個人考量因素所致，並非補習班不願提供補習服務或協助甄審服務，於法業者確可不退還任何費用。
許乃丹表示，但業者退費應以上下學期分別辦理，個案學生要求退費時尚未逾下學期總課程1／2，經協商後，業者依規仍須退還下學期學費的40%。
許乃丹也呼籲，業者宜應視實際消費者需求，提供不同階段的收費方式，讓消費者依需求選擇適合的補習課程，並有利企業服務形象提升。
另一方面，消費者也可主動向業者詢問分階段收費的可能性，以符合自己的補習需求，避免日後糾紛產生，別讓退費糾紛破壞了上榜的喜悅。