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話中有話?講1通電話竟然被收2次錢

TVBS/ 2014.12.01 00:00
明明同一時間,打電話給同一個人,電話帳單裏頭,怎麼會有兩次通話紀錄,甚至還被收兩次錢。有民眾投訴,發現這種情況,找上電信公司申訴,電信公司卻說,機房一切正常,紀錄上,就是有兩個通話紀錄,最後才知道,可能是通話過程中,不小心再撥電話給同一個人,導致第一通電話被保留,或是啟動三方通話功能,才會這樣。 投訴民眾張先生:「這些帳單都被重複扣款。」 攤開手裡的電話帳單,張先生好無奈,因為裏頭有好多通電話,都被收了2次錢。來看帳單,9月份晚上8點18分的這通電話,講了5分鐘左右,但是再講這通電話的同時,卻還有一次通話紀錄,打給同樣的門號,等於被收了兩次錢,9月份就有4通。10月份也發生一樣的狀況,總共3通,都被重複收費。 投訴民眾張先生:「它計費的秒數,裡面是重複計算的,它們(電信)說是依據機房的通話紀錄來跟我收費,所以它不肯做任何更動。」 記者彭志宇:「到底什樣的狀況,會同時撥出兩通電話,我們實際來幫你測試看看。」 左邊的電話,打給右邊手機,接通之後,如果不小心再撥一次,對方又接通的話,這時候,第一通電話就會被保留,實際講話的是第二通,等於同時在講兩通電話。手機A先撥號,給手機B,雙方通上電話,這時候手機A再打給手機C,B手機會進到保留狀態,實際通話的是手機C,這樣的情況,叫做3方通話,也是同樣在講兩通電話。 同時間講兩通電話,繳兩次錢,電信公司表示,當時機器正常,如果真的遇到這種情況,將會個案處理。自保之道,最好先確認掛斷之後再撥號,免得白白當了冤大頭。

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