桃園縣消防局指出，坪頂消防分隊獲報有人在高樓外牆，他們抵達後，發現是一名鄒姓女住戶站在大樓10樓外牆。
小隊長在一旁安撫女子情緒並請她不要亂動，並同時綁繩索於身上，準備實施繩索救援，因女子已站於高樓外牆半小時之久，早已四肢發抖，連動都不敢動，小隊長利用繩圈套住女子身體後，有驚無險的順利幫女子從10樓高的外牆脫困。
桃園縣消防局說，這名女子表示因沒帶鑰匙回10樓的家，打電話給家人也未接，所以才想上頂樓從外牆攀爬進到自家窗戶，女子在獲救後，害怕的情緒仍未解除，依舊心有餘悸，並由消防隊及警察陪同護送女子下樓。