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獨居弱勢長者 不老店長初體驗

中央社/ 2014.11.30 00:00
(中央社記者廖壬楷台中30日電)弘道老人基金會為鼓勵獨居弱勢長輩走出家門,與7-ELEVEn合作「不老店長」公益體驗活動,預計將有150多位長輩參與體驗。

「叮咚,歡迎光臨!」走進7-ELEVEn,看見櫃台前竟是滿頭白髮、拄著柺杖的「資深」阿公阿嬤對著你微笑時,可千萬別嚇到。

弘道老人福利基金會為鼓勵獨居弱勢長輩走出家門,感受社會溫暖,重拾生命熱情活力,今天共有6位平均年齡78歲的獨居長輩在門市人員協助下,展開不老店長任務。

懷著好奇又興奮的心情,阿公阿嬤們換上超商制服,看著彼此穿上制服的模樣,阿公阿嬤更覺有趣,隨後在店員帶領下,跟著覆誦「商品豐富、品質優良、衛生保證、服務親切」的服務承諾,同時學習帶著笑容,用最有活力的聲音高喊「歡迎光臨」,在過程中,阿公阿嬤也建立起準備為客人「服務」的心情。

店員在為阿公阿嬤們介紹環境與任務時,也特別教導長輩們如何識別有效期限,並提醒長輩們千萬不要因為省錢而吃過期食物。

在任務分配完成後,阿公阿嬤們各就各位,有人在收銀台為顧客結帳,但光要找到商品上的條碼,對長輩都是挑戰,阿公阿嬤仔細翻找商品,最後終於成功用掃描器「嗶」一聲後,順利完成結帳,長輩們一方面如釋重負,一方面也因為小小的成就感而引頸期待下一次結帳。

「不知道現在科技這麼進步」,平時很少喝咖啡的阿公廖清水說,這台機器用手指按一按就可以泡出一杯又香又濃的咖啡,真神奇。在煮咖啡過程中,有不少長輩對咖啡的口味很好奇,拿鐵、美式喝起來的口感不同,甜度要怎麼加才會恰到好處,這些「眉角」都讓長輩們覺得很新鮮有趣。

許多顧客一走進店裡,看見認真工作的「不老店長」們,也忍不住瞪大雙眼,感到驚奇;結帳時,雖然長輩動作生疏了些,但客人們仍滿臉笑意的耐心等候,更不忘為阿公阿嬤加油打氣。

阿公阿嬤們順利完成「不老店長」任務大挑戰,不但獲得精美獎狀,也開心分享服務的心得與趣事,而門市店長也熱情地提供每位長輩一份伴手禮,讓店裡洋溢著溫馨與滿足氛圍。

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